اما با انتشار عوامل شخصی هوش مصنوعی که می توانند به صورت آنلاین کارهایی مانند رزرو پرواز یا اتاق هتل را برای شما انجام دهند، این امر کاملاً برطرف شده است. این‌ها اخیراً از طریق راه‌اندازی برنامه‌هایی مانند OpenAI’s Dots و Meta’s Muse در مقیاس گسترده منتشر شده‌اند. Muse در ماه اول 5 میلیون بار دانلود شد و ترافیک وب آژانس از آگوست تا سپتامبر سه برابر شد.
اختلاط این عوامل با بازدیدکنندگان انسانی – در اینترنت که عمدتاً برای اولویت‌بندی افراد طراحی شده است – بد پیش می‌رود، زیرا بسیاری از وب‌سایت‌ها عوامل هوش مصنوعی را که کاربران برای مذاکره در مورد قیمت‌ها یا برنامه‌ریزی تعطیلات فرستاده‌اند مسدود می‌کنند. با این حال، اگر تقاضا برای نمایندگی ها همچنان به رشد خود ادامه دهد، اینترنت به طور فزاینده ای برای آنها به جای ما ساخته خواهد شد.
چنین تغییراتی به این دلیل است که نمایندگان واقعا دسته سومی از بازدیدکنندگان وب را برچسب گذاری می کنند. آنها البته انسان نیستند و با سرعت ماشین از اینترنت استفاده می کنند. اما آنها کاملاً ربات نیستند، زیرا از طرف افراد برای انجام وظایفی که می توانند کاملاً مشروع و مفید باشند عمل می کنند. آنها فقط سریعتر از یک انسان کار می کنند.
از آنجایی که عامل‌ها در سیستم‌هایی که ما برای تشخیص ربات‌ها از انسان‌ها در اختیار داریم قرار نمی‌گیرند، برخی از پلتفرمها (به‌ویژه پلتفرم‌هایی که امنیت بیشتری دارند) تصمیم گرفته‌اند که به سادگی آنها را به طور کلی ممنوع کنند. TechCrunch اخیرا گزارش شده است که مردم در استقرار عوامل خود در وب‌سایت‌های مختلف از Pizza Hut گرفته تا Yelp با مشکل مواجه هستند و مانع از رزرو رستوران توسط هوش مصنوعی می‌شوند. آمازون عوامل Muse را مسدود کرده است و در حال مبارزه با استارتاپ هوش مصنوعی Perplexity است تا نمایندگان خود را نیز مسدود کند. اگرچه اخیراً یک قاضی به نفع Perplexity رای داد، اما آمازون شکایتی را ارائه کرد و مدعی شد که عوامل هوش مصنوعی تجارت تبلیغاتی آن را با سخت‌تر کردن تمایز بین تبلیغات مشاهده شده توسط انسان و تبلیغاتی که توسط ربات‌ها ارائه می‌شوند، تهدید می‌کنند.
این بلوک‌ها برای پذیرندگان اولیه آزاردهنده هستند، اما Ethan Mollick، دانشیار دانشکده وارتون دانشگاه پنسیلوانیا، پیش‌بینی می‌کند که به زودی کل وب را تحت تأثیر قرار خواهند داد. به محض اینکه مشخص شد که نمایندگان هوش مصنوعی می‌توانند برای درخواست بازپرداخت یا مذاکره در مورد قیمت‌ها اعزام شوند، به عنوان مثال، نمایندگان بخش‌های خدمات مشتری را تا حدی تحت فشار قرار می‌دهند که توسط افراد واقعی غیرقابل استفاده می‌شوند. او اخیراً در لینکدین نوشته است: «افراد زمانی که نمایندگان آنها اجازه انجام این کار را از طرف آنها نداشته باشند، در نهایت بسیار آزرده می شوند.
اگر تقاضا برای نمایندگان شخصی افزایش یابد، پلتفرمها راه‌هایی برای تطبیق آنها پیدا خواهند کرد. این امر به ویژه از آنجایی که اکثریت قریب به اتفاق ترافیک وب نمایندگان مربوط به سایت‌های تجارت الکترونیک است، صادق است، به این معنی که پلتفرمها می‌توانند درآمد کسب کنند اگر به گروه‌های عامل جدید هوش مصنوعی اجازه دهند از طرف افراد واقعی خرید کنند. در واقع، Shopify غول تجارت الکترونیک از قبل با ارائه خطوط پرداخت خود که صفحات رو به انسان را احاطه می کند، از نمایندگان استقبال می کند.
سوال مبرم این است که در این فرآیند برای بقیه ما چه اتفاقی برای اینترنت خواهد افتاد. ما به وب عادت کرده‌ایم که در آن، حتی اگر به طور فزاینده‌ای برای استفاده از توجه ما طراحی شده است، مردم حداقل کاربران مورد نظر باقی می‌مانند. اما آن اینترنت ممکن است جای خود را به اینترنت بهینه‌سازی شده برای عواملی بدهد که در نهایت از ما پیشی می‌گیرند و آن را برای افرادی که مانده‌اند بدتر می‌کند.
چگونه می تواند این باشد؟ شاید وب سایت ها به طور فزاینده ای به عنوان مقصدی برای افراد واقعی نادیده گرفته شوند. افرادی که می خواهند خودشان محصولات را مرور و مقایسه کنند با رابط های بدتری مواجه می شوند. سیستم های تأیید ناقص هستند. تصور کنید که دائماً از شما خواسته می شود تا تأیید کنید که شما یک انسان هستید و یک عامل نیستید (و هی، ممکن است مجبور شوید عنبیه خود را اسکن کنید تا این کار را انجام دهید). ژاکتی که می خواهید برای همه یک قیمت درج نشده است، بلکه قیمت های متفاوتی را به نمایندگان افراد مختلف نشان می دهد. شما هرگز نمی توانید بفهمید که چه زمانی ارجاع نماینده شما تحت تاثیر تبلیغات یا کمیسیون های روی پلت فرم است.
